Como descobrir qual é o sistema da sua Smart TV

Duas TVs do mesmo tamanho e ano podem exigir caminhos completamente diferentes de configuração, porque rodam sistemas distintos. Samsung usa Tizen, LG usa webOS, muitas marcas usam Android TV ou Google TV, e alguns modelos vêm com Roku TV embutido.

Saber o sistema evita que você siga um tutorial incompatível e conclua, sem necessidade, que o serviço não funciona no seu aparelho.

Na maior parte dos casos a marca já responde. Smart TVs Samsung recentes usam Tizen. Smart TVs LG usam webOS. TVs de marcas como TCL, Philips, AOC, Multilaser e Philco frequentemente usam Android TV ou Google TV, embora existam exceções por linha e por ano.

Se a sua TV é de uma marca menos conhecida, o atalho da marca pode não bastar — siga para os métodos seguintes.

A tela inicial entrega o sistema. Tizen mostra uma barra horizontal na parte inferior. webOS mostra uma barra colorida em faixa, também na parte inferior. Android TV e Google TV organizam o conteúdo em linhas horizontais que ocupam a tela inteira, com uma barra de busca no topo.

Roku TV apresenta um mosaico de blocos quadrados com um menu lateral à esquerda — bastante diferente dos outros.

O caminho mais confiável está no próprio menu. Procure por Configurações e, dentro dele, por uma opção com nome parecido com Sobre, Suporte, Informações do sistema ou Informações do produto. Ali aparecem o modelo exato e a versão do software.

Anote esse modelo. Ao pedir ajuda ao atendimento, informar o modelo completo em vez de apenas "TV de 50 polegadas" reduz muito o tempo até a solução.